感恩回馈温暖万家 ，真情服务永不止步
旧岁将末，冬酿时光。在寒风刺骨的冬日里，华为服务回馈礼遇活动犹如一缕暖阳，为华为的消费者们带来了无尽的温暖与感动。体验顾问郭佳磊具有亲和力的真情服务犹如一股暖流，让一位阿姨感受到了最贴心的服务与关怀。
一位阿姨带着两部手机来到受理台，满脸忧愁地说：“我这两部手机最近耗电特别快，你快帮我看看怎么回事。”体验顾问郭佳磊经过一番仔细检测后，发现是电池容量不足的问题。但小郭并没有立刻建议更换，而是耐心地帮阿姨分析情况。在交流中得知，其中一部手机是备用机，不常使用。阿姨思考片刻后，决定先给常用的那部手机更换电池。这时，小郭向她介绍了回馈礼遇活动：“阿姨，您今天很幸运，现在正值华为服务回馈礼遇活动，更换电池能立减 50 元，活动中还能享受免费贴膜服务，您的两部手机我都帮您更换上新的保护膜。”阿姨听后，脸上露出一丝欣喜。
维修过程很顺利，取机时新的问题出现了。阿姨在插入 SIM 卡后，因为年纪大了，忘记 SIM 卡密码，多次输入错误导致手机锁屏，需要输入 puk 密码才能解锁。阿姨急得直跺脚，嘴里不停念叨着：“这可怎么办，这可怎么办呀？”小郭连忙上前安慰：“阿姨，您别着急，我来帮您解决，您先坐下喝口水平复一下心情。”小郭赶紧协助她拨打运营商电话，经过多次与技术人员沟通，终于成功帮她找回了 puk 密码，手机顺利解锁。
这一举动让阿姨惊讶于小郭的耐心和丰富的工作经验，让她体验到了华为的超预期服务。阿姨在留言簿上感慨地写道：“我作为一名老同志，当今社会这么认真负责的年轻人并不多，遇到郭佳磊是我的荣幸。希望华为公司多弘扬这样平凡的人，让更多的人有这样的境界。提升华为公司服务水平，展现国际水准。”
臻心出发，笑暖四季。每一句真切的问候与关怀，都是一份真情与初心，每一次真心的表扬与鼓励，都是一份信任与肯定。初心从未改变，服务始终如一！
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